Standardauskünfte
Öffnungszeiten, Zuständigkeiten, benötigte Unterlagen — Mia beantwortet aus Ihrem Wissensbestand.
Bürgeranfragen. Schneller bearbeitet.
Mia beantwortet Routine-Anfragen, leitet zuständige Stellen weiter und nimmt Anliegen strukturiert auf — entlastet Ihre Mitarbeiter, hilft Bürgern.
So hilft Mia konkret.
Sachgemäße Weiterleitung
Anliegen werden an die richtige Stelle geleitet — auch über Behördengrenzen hinweg, sofern Sie das einrichten.
DSGVO & Audit
Alle Anrufe nachvollziehbar dokumentiert. Hosting in Deutschland. Volle Transparenz für Datenschutzbeauftragte.
FAQ
Häufig
Häufig
gestellte
Fragen.
Sie finden Ihre Frage nicht? Schreiben Sie uns an contact@hallomia.io oder rufen Sie an.
Kann Mia Bürgeranfragen außerhalb der Öffnungszeiten annehmen?
Ja — Mia ist rund um die Uhr erreichbar, beantwortet wiederkehrende Fragen (Zuständigkeiten, Unterlagen, Öffnungszeiten) und nimmt alles Übrige als strukturierte Notiz für die Sachbearbeitung auf.
Wo werden die Daten verarbeitet?
HalloMia ist DSGVO-konform und wird vollständig in Deutschland gehostet (Frankfurt am Main). Jeder Account hat einen strikt abgetrennten Datenraum, Gespräche werden verschlüsselt verarbeitet. Auf Wunsch erhalten Sie einen AV-Vertrag.
Leitet Mia an die richtige Fachabteilung weiter?
Ja. Mia klärt das Anliegen im Gespräch und stellt nach Ihren Regeln an die zuständige Stelle durch — oder erfasst eine Rückrufnotiz mit allen relevanten Angaben, wenn niemand verfügbar ist.
Hilft Mia bei Stoßzeiten und Warteschleifen?
Ja — Mia nimmt beliebig viele Anrufe gleichzeitig an. Bürgerinnen und Bürger erreichen sofort einen Ansprechpartner statt einer Warteschleife; Ihr Team wird von Routineanfragen entlastet.
Spricht Mia auch andere Sprachen?
Standardmäßig Deutsch und Englisch, in den größeren Tarifen zusätzlich Französisch, Spanisch, Italienisch, Türkisch und Polnisch. Mia erkennt die Sprache des Anrufers automatisch und wechselt nahtlos.
Wie schnell ist Mia einsatzbereit?
Sie haben die Wahl: In 10 Minuten startklar mit Self-Service über app.hallomia.io/signup — oder mit dem White-Glove-Onboarding (€149 einmalig) übernehmen wir die komplette Einrichtung: Begrüßung, Aufgaben, Weiterleitungen, Kalender und Stimme. Nach einem 30-Minuten-Erstgespräch ist Mia in 24–48 Stunden live. Nur die Rufweiterleitung Ihrer bestehenden Telefonanlage stellen Sie um — auch dabei helfen wir.
Lassen Sie Mia Ihren nächsten Anruf annehmen.
60 Freiminuten — keine Kreditkarte erforderlich. In 10 Minuten startklar — oder White-Glove-Onboarding in 48 Stunden.